Wednesday, December 26, 2007

Pantura BAnjir


Banjir melanda pantura. Setidaknya mulai dari kendal hingga indramayu banyak sawah yg tergenang air. Kebayang kerugian yg harus ditanggung petani.sawah hijau membentang yg menemani perjalanan kami waktu pergi, sekarang diperjalan pulang udah kaya waduk. Bahkan, longsor di Kr anyar dekat kp halaman suami sudah memakan banyak korban meninggal. Dan Solo-pun di landa bencana banjir.

Untungnya hari ini cerah jadi perjalanan balik jkt jadi lancar. Pdhl kalo kemarin, wuih hujan lebat merata p jawa ya? Bahkan di jalur pantura bnyk hambatan pohon tumbang. Mana air laut jg lagi pasang, jarak raya dgn laut di spjg rute tegal-indramayu, jadi dkt bgt lautnya! Ibuku jadi nyinggung2 global warming yg heboh belakangan ini.wah pokoknya jadi serem deh.
Jangan skeptis dulu. Kalau kita mau memulai dgn langkah kecil di lingkungan keluarga sendiri dulu tentu akan membawa kebaikan untuk lingkungan. Mengurangi produksi sampah atau menggunakan produk ramah lingkungan, misalnya..

Wah ga terasa udah mau masuk karawang nih.bentar lg cikampek trs tol dlm kota deh. Kalo biasanya seneng mau sampai rumah, sekarang agak mellow nih. Keingetan my kiya yg dititipin di tempat eyangnya karena msh ada treatment yg musti dilakukan.hiks ga keungkap deh dgn kata2 perasaanku saat ini. Harus berpisah jauh bbrp waktu. Tapi kalau memang untuk kebaikan kiya, harusnya dilakukan dgn rasa gembira dan syukur aja. Lagipula, anak2 mudah menyesuaikan diri. Tinggal kitanya nih orang tua yg suka kepikiran ini itu.hehe. Justru kalo kita kepikiran, kita sedih, si anak malahan akan rewel dan gelisah. Itu kata orang tua jaman dulu, tapi kalo dikaitin dengan LoA yah bener juga sih :)

Priok, I'm coming back..
Yulia-moz5 salon muslimah

Monday, December 24, 2007

Airpun tahu tujuannya

Lagi mudik nihh di kp halaman suami. Dah bbrp hari sih. Spt biasa aku puas2in memanjakan lidahku. Hehe. Jadi maaf ya kalo bnyk sms dan telp aku cuekin. Soale lg liburan gini males pegang hp. Sok seleb deh gw.

Tapi menjelang penghujung tahun gini bnyk juga yg ngajak diskusi ttg resolusi via sms wah ga taunya lg heboh ttg resolusi ya? Apa gara2 pr resolusi yg marak dikalangan blogger belakangan ini? Atau karena postingan pak roniTda? Ttg pro kontra membuat resolusi?
Hmmm aku pribadi sih menyarankan apapun itu lakukan yg sesuai hati nurani. Yg kita nyaman aja. Ga mau bikin resolusi? Ya silakan. Ga mau ketinggalan momen tahun baru dgn memulai sesuatu yang baru? Ya monggo.asal jangan ikut2an aja hehe. Toh, resolusi juga doa.A pa yg kita tuliskan merupakan permohonan kita dgn yg Di atas jg. jadi musti di barengi dgn ikhtiar alias action.
Dan yang gak kalah penting adalah mengetahui tujuan kitam mengetahui kemana arah kehidupan kita. Semua rencana,target,resolusi apapun itu-lah yang akan membawa kita kepa tujian tsb. NAAHH kitanya tau ndak "tujuan" tsb?
Even air pun tau "tujuan"nya.air mengalir juga tahu akan kemana. Jadi, hidup bagai air mengalirpun, adalah hidup yg punya tujuan pasti.
Yukk ah lagi nunggu warung tongseng pak pur buka nih. Asik bgt bisa sarapan dgn tongseng. Hmm yummy! Lgian susah ngeblog dari blackberry pinjeman (suami)

Yang lagi liburan,
Yulia-moz5 salon muslimah

Tuesday, December 18, 2007

2008


Duhhhhh pas pada sibuk posting resolusi 2008, aku baru inget, 3 mingguan yang lalu dapet PR dari YAYA, hehe. Maaf belom di kerjain hehe. Resolusinya sih udah jauh2 hari, tapi publish ke blog ini loh hehe yang belom kesampean. Lagian, hari gini ada PR?? hehe.

Tapii sebelumnya ada peraturannya juga niih:
1.Bikin 8 Resolusi hidup kamu untuk 2008 (WAJIB 8 - ga kurang ga lebih-)2.Sebarkan ke 8 orang, yang kamu tunjuk dan kamu anggap dia perlu perubahan,dan sebutkan alasan kamu : kenapa milih dia.3.Kamu mesti mampir ke 8 orangtersebut, untuk ngasih tau bahwa mereka dapet PR dari kamu....
Okay, here goes:


1.Keluarga : liburan panjang keluarga tiap 2 bulan sekali (tahun 2007 ini tercapai 3 kali :)

2. Keluarga : Umroh sama suami & kel besar Kepengen banget umroh, tks to Vicky yang udah bikin gw kepengen, hehe, gileee dia yang ancur abis aja kesampean ke sana, masa daku enggggaaaa sih heheheeehe (ngajak berantem nih)

3.Keluarga : Girlz day seminggu sekali, Father & Daughter Day, sebulan 1 kali. (ya biar anak2 juga punya bonding yang kuat dengan ayah mereka. Gak cuman dekat saja)

4.Pengembangan diri : Menghilangkan kebiasaan buruk : suka menunda-nunda! Alias memperbaiki time management. (gak muluk2 kan? Cuman pengen penyakit ini ilang aja
5.Kesehatan : Ngurangin kebiasaan ngafe alias ngopi2 di kafe (waduh gimana nih Ra? sanggup??). Trs ngopi di kafe menjadi sehari sekali aja, sama ngurangin cemilan yang berat seperti roti, cakes, pastries. Ngurangin aja loh. Gak menghilangkan. Ini lebih menunjukkan lebih ke selfcontrol)

6.Kesehatan : Olah Raga bareng suami hehe. Kami sama-sama suka Olah Raga, tapi hampir dibilang jarang bgt olah raga bareng. Minatnya beda sih. Suami lebih suka Tennis dan fitnes, aku lebih suka jogging, dan senam. Tapi udah niat mau Olah Raga bareng. Aku mau latihan tennis.

7. Kesehatan : Mulai makan sehat 4 sempurna lagi. Terutama minum air putih. Sehari kudu 2 liter gelas, sekarang sehari paling 1,5 lt doang.

8. Resolusi bisnis : Hmmmm Ini rahasia deh.. Hehe Rahasia Perusahaan. lagian, bakalan panjang deh...hehehe
Tuntas yaaaaa……
Selanjutnya...ayoo bikin resolusi buat tahun 2008. Aku lempar ke beberapa sahabat di bawah ini. Kenapa mereka? Karena mereka dekat dengan keseharian saya, dan pengen tau juga dong resolusi mereka apa aja.


1.Ika (Temen dunia maya yang masih tetap ngumpul sekedar bincang2 hangat dan sedikit berita heboh) http://ardina.wordpress.com/
2. Palupi (teman sejati, sejak jaman gw masih prikitik, jaman masih imut bgt, susah senang sudah dihadapi bersama hehe) http:// www.palsay.multiply.com
3. Molly (Wah ini teman apa ya? susah deh diungkapin dengan tulisan ya mol?) http://mamanatrixie.blogspot.com/
4. Teh Leni (wah ini sahabat dan mentor aku juga, partner bisnis juga :) http://lepuspacastle.blogspot.com/
5. Mas Junaedi ( wah ini teman berbagi impian nih) http://junaedi2010.blogspot.com/
6. Rosa ( hmmm ini juga temen2 ngerumpi sekaligus partner bisnis juga yaaaa) http://achiocha.blogspot.com/
7. Mas Bams http://betigaklaten.wordpress.com/ (Teman berbagi cerita dan impian :)
8. http://mohamadrosihan.blogspot.com/ (salah satu mentor bisnis :)


Fyuuuuhhhh akhirnya selesai HOREEE....Udah tuntas yah Neng Yaya...


Yulia-Moz5 Salon Muslimah

Hari Jumat ini Moz5 Salon Cabang Palmerah, udah mulai buka loh. Running Test Dulu. Free loh! Coba kontak 0812 956 80 15 untuk info lebih lanjut.
Semalem aku ditraktir sama Mba Ina Sutan Di Plasa Senayan, asikkkk...kapan traktir lagi mba??

Friday, December 14, 2007

2007 : Catatan Aku dan TDA-ku

Alhamdulillah…
Perjalanan tahun 2007 ini begitu banyak membawa keberkahan, untuk aku pribadi, keluarga kecil kami dan keluarga besar kami.
Begitu banyak rahmat yang kami syukuri.
Spt biasa, Allah sangat bermurah kepada kami.
Meskipun harus banyak mengalami lika liku, semua berujung dengan pada rasa syukur. Memang tidak semua yang diinginkan dapat tercapai. Tapi saya yakin, itu semua pasti hanya penundaan. Menunggu saat yang tepat. Karena, toh hampir semua yang aku raih di tahun ini, merupakan perjuangan di waktu-waktu sebelumnya.
Misalnya...
Untuk bisnis deh. Alhamdulillah tahun ini moz5 mencatat beberapa prestasi. Diawali dengan buka cabang di bekasi di bulan mei, kemudian training center di bulan juli, bahkan di bulan desember ini kami punya dua agenda besar. 1 adalah perluasan moz5 margonda, mencaplok ruko sebelah untuk digandeng dengan existing spot. Mo di buat apa? Hmmm tunggu ya, akhir bulan ini insya allah kami siap melayani pelanggan dengan wajah baru :)

Dan...
Bulan desember ini moz5 Palmerah akan opening! Yap, moz5 buka cabang di Palmerah, Jakbar. Dan ini adalah program kemitraan moz5 yang pertama. Yess!! Moz5 going franchise. Untuk awal ini program kemitraan. Bermitra dengan Mba Widya Astuti, member TDA juga (sama-sama astuti :)

Akhirnya yah….
Program yang hampir basi, karena lama bgt gak kewujudan, akhirnya terlaksana juga. Semua berjalan lancar. Alhamdulillah. Hanya dengan menjawab 1 pertanyaan saja, semua mengalir begitu mudah. Yup 1 pertanyaan penting itu adalah “Apa Artinya Proyek Kemitraan Moz5 ini untuk aku???"
Selama ini, stucked, gak jalan-jalan, yah karena aku pribadi belum bisa menjawabnya. Kalo menjawab pake logika apalagi itung2an bisnis aja sih gampang. Tapi kalo musti menjawab dari hati??? Butuh perjalan panjang, butuh 2 proses untuk bisa menjawabnya. Dan aku berhasil menjawabnya!! Seolah-olah menjadi jawaban atas doa-doaku selama ini.

Apakah semata-mata demi uang? Apakah untuk ego? Apakah ini jalanku? Apa dreams aku atas moz5 ini? Apa sih yang sebenarnya aku cari? Ujungnya kemana sih? “Apa Artinya Proyek Kemitraan Moz5 ini untuk saya??? “

Itulah proses yang harus aku lewati. Mencari jawabannya. Dan disaat kutemukan jawabannya, akupun sudah siap menyambut perjalanan kemudian. Gak lupa, ini semua juga berkat dukungan dari banyak pihak. Yah keluarga, yah sahabat, dari semua deh..

Dan juga berkat kekuatan yang aku dapatkan dari Keluarga Besar TDA http://www.tangandiatas.com/. Khususnya teman-teman di mastermind, ada pak ronihttp://www.roniyuzirman.com/, pak agus http://www.agusalis.blogspot.com/, pak aris, dan pak iim http://www.iimrusyamsi.com/. Berkat dari pertemuan di mastermind ini juga, yang membuat aku semakin yakin, semakin termotivasi. Disini, kita berbagi keluhan, berbagi solusi, berbagi dreams, berbagi support. Saling mengingatkan, saling menginspirasi Thnx Gals. Walau satu-satunya yang paling cantik (ya iyalah, ce sendiri J ) aku gak mau kalah. Aku pun mau berprestasi. Hehe, karena tahun lalu, saat ingin bergabung dengan mastermind pak roni cs ini, aku sempet minder. Gak tau, walau selalu PD, kadang2 muncul juga minder ya. Waduh, bisa gak ya nyambung dengan mereka?“ Hehe, tapi ternyata setelah semakin hari semakin kenal, akhirnya aku sadar, semua juga sedang berproses, semua juga mengalami banyak kendala dan hambatan. Semua memiliki kelebihan dan kekurangan. Dan justru dari kekurangan dan kelebihan masing-masing itulah, kita saling belajar. Kita saling menginspirasi satu sama lain. Kadang kala kami berdebat, saling ngotot, saling mencela. Tapi di lain kesempatan, kami juga saling menasihati, saling berbagi keprihatinan dan simpati. Saat pertama kali mastermind, suatu sore di ciganea, akupun menulis apa aja yang ingin aku capai dengan mastermind ini sebagai kendaraannya. Alhamdulillah, tepat 1 tahun kemudian (wah mastermind kita 1st anniversary) saat aku merenung kembali, hampir semua tercapai).

Sempat juga berbagi pada suatu sesi mastermind kami, di saat aku tidak mencapai apa yang aku perjuangkan. Tapi dengan dukungan semua, aku semakin yakin, bahwa itu adalah yang terbaik. Bahwa ada hikmah yang tersembunyi. Dan 7 bulan kemudian, terbukti bahwa ada Rencana Tuhan yang jauh lebih indah J

Belum lagi dari Mastermind GTF (Go To Freedom) dengan pak AR JUNAEDI <http://junaedi2010.blogspot.com/>, DORIS <http://dorisnasution.blogspot.com/>, dan mba YUNI, walau aku sendiri hanya 1 kali menghadirinya. Tapi saat itu kita sama-sama membuat visi misi, dan resolusi, hehehe, alhamdulillah itu juga tercapai (katanya semua member berhasil mencapainya loh
Fyuuh…

Ada juga 11 Digit, yang lagi-lagi memacu semangat dan adrenalin aku. Semangat kompetisi (eh salah deng, Koopetisi ya?) Bersemangat lagi untuk memperbaharui impian. Meningkatkan Quality of Dreams.

Toh, Di luar dari mastermind, yang indah adalah silaturahmi di TDA ini. Bagiku, bagi kami, TDA ini bukan milis, bukan komunitas, bukan basecamp. Tapi keluarga. Part of ourlife. Part of our Dreams. Disini lah kita berbagi, di sinilah kita belajar, bersinergi, dan dari sinilah, banyak perjalanan sukses kita di awali. Dengan cara yang ajaib. Berbagi dan berbagi. Dan hasilnya? Gak semata-mata kepentingan bisnis belaka, tapi kita juga dapat saudara-saudara, sahabat, yang tentunya tidak dapat dihitung dengan uang. TDA is My Family. Walau mungkin bisa dibilang pasif di milisnya, toh untuk kegiatan-kegiatan offline-nya aku cukup aktif. Apalagi yang mengikatkan talisilaturahmi. Hehe, gw banget tuh kalo yang namanya ngumpul2, dan mendengarkan sharing ilmu atau pengalaman. Maklum tipical offliner. Gak betah, duduk lama-lama di depan komputer, mantengin email. Haduhhhh. Tapi toh, aku gak mau ketinggalan kesempatan belajar dari teman-teman di TDA. Pak Wuryanano <http://wuryanano.blogspot.com/>, Cak Eko <http://cakeko.blogspot.com/> Mas Hendy Baba Rafi , Pak Hadi http://hadikuntoro.com/, Pak Rosihan<http://mohamadrosihan.blogspot.com/>, Pak Fauzi <http://fauzirachmanto.blogspot.com/>, dan masih ada sederetan teman-teman di TDA yang luar biasa yang ilmu2nya sering aku contek deh.


Urusan keluarga juga gak kalah seru deh di sepanjang tahun 2007. Ada winnings,ada konflik, ada joys, happiness. Sebagai ibu dan sebagai istri, ada banyak catatan sana sini. Ada kesalahan, ada kegagalan, tapi gak sedikit progress :) Apapun itu, semua berjalan menjadi lebih baik.

Wah banyak banget deh yang patut di syukuri di tahun 2007 ini, selain TDA, Bisnis, Keluarga. Mungkin segini dulu sharingku, ntar kita sambung lagi yaaaa...udah mulai gak betah nih duduk lama-lama hehe kumat.

Hmm...senangnya bisa berbagi. sssttt namanya juga Narsis, jadi yang dipejeng foto diri deh...hehe.

Yulia Astuti

Aku memang gak jago nulis serius hehe. Blog ini kerasa juga slenge'an. Tapiii... ga ada salahnya juga untuk Vote BLog ini di Ajang TDA Blogger Award http://roniyuzirman.com Vote Yulia Astuti, Vote Juga Jagoan2 anda!

Wednesday, December 12, 2007

SELF FACIAL

SELF FACIAL
Tips by Moz5 Salon Muslimah
Siapa bilang facial hanya dapat dilakukan di salon???
Andapun dapat melakukannya dengan sedikit usaha, ikuti urutan dibawah ini

1. CUCI wajah dengan teliti menggunakan sabun lembut/cream pembersih tergantung jenis kulit
2. BERSIHKAN wajah dengan menggunakan astrigen/toner untuk
menghilangkan residu dari sabun maupun kotoran-kotoran yang masih menempel
3. Beri NUTRISI pada wajah dengan memakai masker wajah. Hindari
daerah sekitar mata, dan RELAKS!!! Gunakan masker sesuai dengan kulit
wajah. Jangan terlalu banyak bicara atau menggerakan wajah.
4. BILAS wajah dengan menggunakan air hangat kuku dan lap hingga kering
5. STEAM wajah dengan menggunakan uap air panas untuk
mempersihkan pori-pori selama 15 menit. atau bisa juga dengan menggunakan handuk hangat yang ditempelkan pada wajah
6. BILAS lagi dengan menggunakan air hangat dan iringi dengan
air dingin, untuk menutup kembali pori-pori.
7. LEMBABKAN kulit dengan menggunakan pelembab wajah sambil
melakukan pijatan lembut, agar dapat meresap ke dalam kulit.
8. SENYUM!!! Anda kelihatan cantik sekali sekarang..

Monday, December 10, 2007

"Bahasa" Wanita VS Pria

Ngambek sama suami/pasangan?Pernah?
Aku sering!!
Gak peduli mo dibilang kekanak-kanakan. Sering aja pokoknya. Kalo udah gitu, komunikasi via sms. Curhat via sms. Ngomel via sms. Memaksakan suami yang gak suka, terpaksa jadi ikut2an sms-an juga. Hehe salah sendiri, cari gara-gara.

Semakin sms gak ditanggepin, semakin heboh ngambeknya hehe. Semakin cari gara-gara, hihihi (ayo ngacung yang sama spt aku!)
_
Tapiiii lama-lama….. capek ah marah sama suami. Cumeh!
Abis semakin kita diam, semakin kita membisu, boro-boro dia mo ngerti, mo minta maaf, karena yang ada dia semakin gak ngerti apa maunya kita! Hayah!
Sementara kitanya udah berlinangan air mata, sampe mata sembab segala, badan kurus kering *hiperbol mode on* eh eh dianya semakin bingung loh! Addduhhhh plisss dehhhhhhh!!!!!
Kalo kita jelasin sampe detailpun, alasan kenapa kita ngambek, kenapa kita sedih, dan kenapa kita merasa paling menderita sekalipun, dia cuman manggut-manggut aja tuh! Sambil sesekali bilang “ohh gitu toh. Ngomong dong”
hwaaaaaaaaaakssssss Grrrrrggghhhhhhhh GUK GUK AUMMMMM!! (nah luuu kok jadi srigala?)

Secara ya bo, kita udah 3 hari 3 malam di rundung derita, mendekap pilu nestapa, mata sembab dan berlingkaran hitam, kulit tanpak kusam dan kurang tidur segala...eh dianya gak ngerasa apa-apa loh! Ihhhhh..gimana gak mo marah coba ;) Walo udah baca buku-buku Jhon Gray, dan seri-seri komunikasi pasangan,teteppppp aja ya gak mau terima kalo digituin. Hehe.Ikhlas. Ikhlas...

Tapi itu dulu..jaman jahiliyah, haha
Sekarang? Aaaahhh ngapain ngambek2an segala. Rugi! Ntar kita nih, para istri, jadi cepet tua gara-gara sering ngambek dan sering mikir macem2 eh sementara suami2 kita malah tambah awet muda. Huwww

Mendingan juga kita hemat energi fisik dan mental kita dengan saling mengerti. Pengertian. Hehe basi ya? Tapi bener loh. Ini salah satu resep awet muda dan tetap cantik khusus para istri hehe. Selalu berupaya untuk memikirkan segalanya dari sudut pandang suami kita juga. Nah lebih cepat pula kita menyadari apa yang terjadi, dan lebih cepat juga ada penyelesaian. Biasanya sih, kalo kita mau sedikit mengerti, sedikit saja berusaha memandang dari posisi suami, kita akan jauh lebih toleran.

Daripada kita berusaha dia yang mengerti bahasa kita, bahasa perempuan, terutama bahasa PMS kita nih, *Bakalan capeeee dehhhhh :P* mendingan kitanya yang mulai menggunakan bahasa mereka. Setidaknya mengetahuilah cara berfikir pria. Memahami Bahasa pria dan yang penting nih, bahasa kasih pasangan kita. Suami kita.

Udah mahfum dong kalo para pria itu straight forward cara berpikirnya. Berdasarkan fakta aja. Gak berdasarkan perasaan. Itu udah secara biologis. Udah dari sonohnya. Bakal Cape aja kalo mo merubah cara berfikir mereka. Gampangnya gini, kalo kita gak kasih tau, mereka gak bakal tau. Mana bisa mereka menangkap isi hati kita kalo gak kita ungkapkan. Ungkapan popular para suami (suka ngeles), “Emang gw dukun!!!”

Seringkan kita berpikir, ih masa dia gak ngerasa sih kalo dia ingkar janji, masa dia gak ngerti sih kalo gw lagi ngambek, udah dari tadi gw gak ngomong apa-apa, masa gak tau sih?? Maaf ladies, kemungkinan besar mereka gak akan ngerasa. Huh dasar para pria gak punya perasaan!! *Uppsss maaf cuman bercanda (sekaligus nyindir) hehe. Mereka tidak akan tahu kalo gak dikasih tau!

Nah gampang kan kalo gitu. Yah ungkapin aja apa yang kita rasakan, apa juga yang kita harapkan. Kasih solusi juga. Time to Speak Up Girl!!

Misalnya: “ Mas aku gak suka kalo hari minggu gene, seharian cuman ngurusin mobil aja. Gimana kalo kalo kita sepakat, urusan mobil dikerjain di hari sabtu pagi saja? Hari minggu gini, kita spend waktu dengan keluarga? Sepakat dong..” Sambil pasang muka manisss (walau lagi gondok abbess) dan beri camilan serta minum kesukaannya kalo memang dia type pria yang suka dilayani. Atau sambil dipijet2 kalo memang dia pria yang bahasa kasihnya adalah sentuhan. Ciee.. udah kaya pakar aja gw!

Nah itu lebih baik. Jelas, lugas, dan ada pilihan solusi. Jauhhhh lebih baik ketimbang, kita seharian cemberut, melengos seharian kalo dipanggil, trs sambil berpikir, ih dia kok gak cinta ama keluarga sih, lebih cinta sama mobilnya? Hiks..hiks... Udah gitu pake gak ngerasa bersalah lagi. Gak merhatiin apa, gw udah tau cemberut aja, udah dieeem ajaaa kaya gene, kok diem aja seh huhuhuhuhuhu. Udah gak sayang lagi sama gw kali yaaa huhuhuhuhhu". *hayooo sapa yang ngerasa GW BANGET!!"

Btw, Buku-buku Jhon Gray sangat aku rekomendasikan untuk dibaca loh. Bagus deh.

Walo ehm..ehm...sebenarnya 3 hari yang lalu aku juga sempet ehmm ehmm ngambek juga hehehe. Jadi malu. Bodo ah. Sesekali melupakan bahasa pria gak papa lah ya. Kembali pake bahasa perempuan boleh dong. Hehe. Hidup Ngambek! (hihihi gawat nih, isinya provokasi doang)

Upss kembali serius. Nah untuk membina perasaan cinta kita, ada baiknya juga kita bicara dengan bahasa kasih spt yang udah aku singgung. Apaan tuh?? To be Continued ya.... ;;)

Yulia- Moz5 Salon Muslimah

Luangkan waktu sejenak

Udah mo akhir tahun lagi.
Semua orang udah sibuk nyiapin resolusi 2008. waks. Bahkan ada pr dari teman, 8 resolusi, hehehe. Maaf ya, belum dikerjain Prnya hehe.
Yang pasti kepingin menjadi yang lebih baik. Tentu. Tapi lebih baik yang seperti apa? Ada parameternya gak? Ada ukuran baik, lebih baik, terbaik?
Atau gak perlu pake satuan, parameter, apalagi alat ukur segala? Yang penting bikin resolusi dulu. Hehe

Harus ya?

Halah ini lebih parah lagi kalo masih pake kata “harus ya?” walau gak bisa dipungkiri, setidaknya masih kritis, masih mempertanyakan, ketimbang ikut-ikutan tanpa mengetahui maksut dan tujuannya toh? Hehe.

Loh, kenapa juga gak beresolusi? Moment yang sangat pas. Walaupun untuk beresolusi, sejatinya, gak perlu nunggu akhir tahun, gak perlu nunggu pergantian masa toh?
Resolusi juga sebuah doa. Resolusi juga sebuah pengharapan. Resolusi juga Law of Attraction.

So, be careful with your resolution.
Memang, sejatinya, resolusi di buat simple aja. Ini Kata para Ahli loh. (Ahli apa ya? Emang ada gitu Ahli Resolusi?)
Yang terlalu beragam juga kadang membingungkan, malahan katanya sih gak focus. Bikin yang simple, jangan terlalu muluk-muluk. Bertentangan juga dengan ilmu LoA dong.

Apapun itu, Yuk, luangkan waktu sejenak. Gunakan moment akhir tahun ini sebagai moment refleksi diri. Perenungan perjalanan kita. Sudahkah menuju kepada Jalan Yang Benar? Hehe.

silakan..

Yulia- Moz5 Salon Muslimah

Thursday, December 6, 2007

Pelanggan & Rezeki

Apa yang ada dibenak para frontliner ini setelah bertindak seenaknya aja terhadap pembeli/pelanggan ya?
Merasa puas? Kalau sampai mereka bisa dengan entengnya membentak2 atau pasang sikap jutek kepada pelanggan yang singgah di tempatnya?
Hmm kalo sampai begitu, yang salah sapa?
Yang berangkutan atau owner usaha tersebut yang kurang membimbing karyawannya?

Hehe lagi sewot.

Pernah nih, aku dibentak2 di depan umum, pada saat mengurus Phone Banking di sebuah Bank Swasta Terkenal. Beberapa waktu silam. Dimarahin bo’ Hanya karena aku minta kepastian, sebenarnya aku harus urus di mana sih? Udah 3 kali bolak balik, pertama 2 kali ke Bank asal tempat aku membuka rekening, untuk kemudian di oper ke Cabang Utama. Padhal untuk ke sana, aku yang masih bekerja di sebuah pabrik di cengkareng sana, harus ijin jauh-jauh hari, harus meninggalkan pekerjaan dan memastikan pekerjaanku di delegasikan kepada orang yang tepat. Nah, setelah 3 kali dipimpong sana sini, wajar dong aku bertanya juga kepada CS-nya “mba di mana sih sebenernya saya mau urus aktifasi phone banking saya?” tau gak apa jawab si CSnya?

“Kamu ini hanya ngabis2in waktu saya aja sih. Kenapa juga kamu gak balik aja di tempat kamu buka rekening, di sana juga bisa ngapain ke sini segala!!’

Ckckckcck arogan bgt. Speechless deh.

Ada lagi kejadian lain. Belum lama ini. Waktu itu lagi nunggu sopir menjemput aku di kawasan perbelanjaan di jakarta pusat. Jam 6an sore kan lagi macet2nya. AKu udah pengen cepet pulang, tapi perut keroncongan, nyadar kalo kelupaan makan siang. Halah. Yah udah cepet2 ke kantin di hypermarketnya. Walo aku tau, ih makanan di situ kan yah minim rasa deh, hehe. Tapi daripada laper.

Mau mesen soto betawinya, di jawab, "Mba ga ada kuahnya…mau kering aja?" Bujug dah…namanya juga soto kudu ada kuahnya dunk..
Mau mesen bakso, di jawab, "Mba udah tinggal mie dan kuahnya…mau gak?" Hayyah…mana seru makan bakso tanpa bakso hweee
Akhirnya aku ambil nasi goreng aja deh…(jangan sampe di jawab, Mba abis nasinya, tinggal gorengnya..mau gak? Hihihhihii)

Nasi goreng dingin, tanpa telor dadar, huhuhu…
Di tempat sendok garpu yang biasanya ada saos dan kecap, ini gak ada tuh saos sambalnya

Masa nasi goreng gak pake acar gak pake saos sambel. Kan ga enak…
Kembali dong ke tempat aku memesan.
"Mba bagi saosnya dong…"
"Ambil aja tuh di tempat sendok.."
"Gak ada mba…"
"Ada kok, masa ga ada sih.Gak mungkin banget"
"Bener mba.."
"Gak mungkin ga ada, pasti ada"
*dooohh plis deh aaaahhhh*

Dia melongok ke arah tempat saos yang dia maksudkan. Memanjangkan lehernya. Sejurus kemudian, membalik badan meninggalkan aku. Dibiarkannya aku Lama terdiam, dan sepertinya dia sibuk dengan pekerjaannya semula.

Ya sut, balik ke mejaku semula. Maksain makan deh daripada kembung. Hiks, segini terjajahnya yah kita sebagai konsumen.

Lagi memaksakan diri makan, gak lama, si mba tadi mengantarkan satu mangkok (bakso) penuh berisi saos sambal. Dan segera membalikkan badan. Aku panggil dong, "Mba tunggu!! Saya hanya perlu 2 sendok" dan menyerahkan tuh mangkok untuk diambil kembali. Di jawab apa?

"Gak usah, itu semua untuk mba!!!"

Masa aku makan 1 piring nasi dengan 1 mangkok saos sih?? Yang bener aja.. ckckckck jutek bgt sih..
Ya udah kulanjutkan makan. Gak sabar. Karena ada niat jahil.
Selesai makan, aku samperin tuh konter si mba.

"Mba, ada kantong plastik ga?"
"Untuk apa?"
"Itu untuk bungkus saos sambelnya. Sayang kalo sisa mau saya bawa pulang."
"Tapi itu gak boleh dibawa pulang"
"Lho tapi kan itu untuk saya katanya…suka-suka dong"

Hehe, akhirnya si mba menyerahkan kantong plastik,sambil cemberut manyun. yang buru2 aku isi dengan saos sambel hehehe…lumayan deh buat di rumah, walo niatnya sih untuk ngejahilin aja. ABis jutek bgt . Daripada kita jadi BT kan mendingan kita jail aja, biar dia yang BT, kekekekekssss....

Ini sapa yang salah sih? Bawaan mereka dari sononya jutek, atau perusahaan yang gak mentraining para frontliner. Atau jangan2 ownernya emang jutek abes. Loh iya toh, perilaku karyawan kita menunjukkan perilaku ownernya.

Baru kemarin siang aku beli gayung di A***mart, harga yang di rak dengan harga yang dikasir selisih 4 rb.Lumayan dong, secara cuman gayung doang. Apalagi tuh gayung mo dipake gara2 aku mo ke tempat yang aku tau gayung di toiletnya kotor banget. Hehe namanya juga perempuan. Saat ku bilang "Mba kok harganya beda dengan yang di rak?
Di jawab "aduh liat sendiri deh mba di rak sana, buktiin aja sapa yang benar“ dengan wajah cemberut.

Loh loh aku kan nanya gitu aja? jawabnya kok gak bersahabat. malahan nantangin.

Akhirnya aku kembali ke tempatnya semula. Dan menemukan fakta, memang harga yang di rak salah tulis (nah loh! bisa gitu?). Gak penting sapa benar salah, tapi aku gak mo beli gayung yang di rak harganya 4rban, kenapa di kasir jadi 9rban. Kesannya menjebak. Mungkin ada kesalahan prosedur, tapi yang jadi concern aku adalah, Kenapa yah para frontliner ini bisa dengan mudahnya ketus dengan pelanggan? Bukannya bersikap membantu, malah kesannya memusuhi. Selesai transaksipun, boro-boro ada salam perpisahan yang sangat standar spt “Terimakasih”

Hari gene jutek sama pelanggan?? Basi ah!
Persaingan semakin ketat, apalagi untuk model2 ritel gitu, dikit2 ada A***mart, ada I***mart, kok masih ya kaya gitu. Sementara trendnya sekarang adalah menciptakan emotional experience dengan pelanggan. Bagaimana pelanggan bisa punya ikatan emosi dengan kita.

Eh ini juga ada emotional experience-nya juga sih, tapi lebih ke emosi jiwa mo marah-marah hehe.

Sampe-sampe suamiku keceplosan bilang, "kayanya dek, sering bgt sih ngalamin kaya gt. Aku gak pernah tuh digituin”

Ihhh maksudnya apa tuh??

Langsung aja aku jawab, "karena aku punya usaha, jasa lagi. Jadi nya aku lebih “ngeh” mas. Lagian, berpikir positif aja, aku sering ngalamin kejadian seperti ini supaya aku belajar. Jangan sampe, kita memperlakukan hal yang sama kepada pelanggan kita seperti itu. Peringatan buat aku. Mendingan aku yang ngalamin sendiri kaya gini, ketimbang pelanggan kita yang digituin di tempat kita"

Belom lagi supermarket-supermarket sekelas H**O. Yang aku perhatiin setiap kali belanja di sana selalu ngotot minta uang pas. Kalopun ga ada, seringkali cashiernya bilang “ada uang 2500 ga?” Ada uang 500Rp gal? Yang mau gak mau membuat kita merogoh2 dompet lagi mencari uang recehan. Pernah suatu waktu aku antri di kasir, ibu-ibu di depan aku gak ada uang pas. Padahal belanja 17 rb, dan membayar dengan uang 20rb. Eh si kasir ngotot minta pake uang pas loh! Pas di bilang ga ada, si kasir minta si ibu itu menukarkan uangnya di kasir sebelah. What????????
Malah toko-toko roti sekelas B***talk juga selalu minta uang pas. Walau ga ada paksaan, tapi sering kali aku diminta “pake uang pas aja bu” Padahal konsepnya Bakery Boutique tapi kok ngembaliin uang aja gak mo repot.

Ini fenomena apa sih? Hehe. Fenomena, para kasir gak mau repot kali ya. Males ngitung-ngitung uang kembalian. Atau tangannya suka pada keseleo? Hehe. Di salon aja, selalu rutin menukarkan uang recehan, seribuan, limaribuan, dan recehan. Seringnya tukar di pom bensin. Atau di bank. Agar gak perlu minta-minta uang pas segala kepada pelanggan kita.

Walaupun gak sedikit loh, pelayanan-pelayanan istimewa kita dapatkan. Mungkin lain waktu bisa disharing juga. Pelayanan bank-bank juga sekarang sudah ada peningkatan ya? Bank yang tadi aku ceritakan, juga udah jauh lebih ramah. Bagus lah. Udah Insyaf :P

Pelanggan memang bukan raja. Tapi kelangsungan usaha kita, masih bergantung kepada pelanggan juga. Saat Kustomer datang, pintu rejeki kita di buka. Jangan sombong, jangan arogan dengan pelanggan. Supaya pintu rezeki kita tetap terbuka lebar-lebar. *ih apa seh??*

Sekedar sharing di pagi hari.

Yulia- Moz5 Salon Muslimah

Tuesday, December 4, 2007

Bersahabat dengan Om Google

Seneng bgt bisa online lagi, setelah bbrp hari jaringan speedy di rumah, ntah kenapa kok ngaco bgt. Pdhal aku udah rutin membayar tagihan speedy via M Banking. Kalo udah gini kerasa keganggu juga. Bukan apa-apa, aktifitas berinternet dirumah lumayan tinggi. Buat aku dan anakku, caca. Coz, salah satu aktifitas favorit kita di rumah, nengokin Om Google (OG). Kan perlu apa-apa tinggal Tanya ama OG.

Apalagi si caca.. kebanyakan pr-nya dibantuin OG ini. Lagi ada tugas ngumpulin cerita ttg 25 Rasul, tinggal Tanya. Ada tugas science ngumpulin gambar binatang berkaki empat di tinggal cari di OG Picture. Mau tukeran kertas surat dengan sahabat di sekolah (eh eh, ternyata anak-anakjaman sekarang juga sama kaya kita ya, tukeran kertas surat, loosefile paper J ) dia tinggal cari di google picture tinggal masukkin kata sesuai dengan karakter yang dia inginkan, ada pooh, naruto, strawberry, princess, dll.

Kalau Ayahnya, yang memang udah jadi sahabat OG sejak jaman dahulu. Hihi. Justru dari beliau kita jadi akrab ama OG. Mau cari biro travel murah, mo cari AC murah, sampe barang-barang aneh. Dia emang suka ber-cyber shopping (eh apa ya istilah untuk belanja-belanji di internet?) sampe dapetin e-book gratis. E-book how to establish salon dari Alan Pro juga aku pernah dikasih beliau hasil print-an yang segepok itu. Bahkan waktu pertama kali mo mudik ke solo naik mobil bbrp tahun silam, beliau juga dapet banyak alternative rute hasil diskusi2 di banyak milis. Itu semua berkat nanya sama OG. Benar kata pepatah, malu bertanya sesat di jalan. *oppoooo thoooo*

Trs sejak ada google earth, dia juga jadi rajin melototin daerah-daerah di pelosok mana aja. Dan setiap pulang dinas dari daerah, pasti deh, sharing ke kita2 dan kasih liat posisi geografisnya di Google Earth. Wah coba waktu jaman kita dulu sekolah SD, udah akrab dengan internet, pasti belajar geografi jauh lebih menyenangkan bersama Google Earth, ketimbang buka-buka ATLAS.

Pengalaman aku gak kalah seru. Mo beli papan GRC di matrial aja (untuk renovasi salon), mencari info seputar GRC dulu di OG, dalam hitungan detik kan langsung dapet data lengkap. Begitu juga mencari info Cat Exterior yang paling ok, keramik, granit, dll. Mulai dari Spec product, kisaran harga, sampai toko matrial terdekat dengan salon yang menjual dengan harga sangat miring, hihi.
Pernah lagi di suatu waktu, aku kesangkut di sebuah toko elektronik, aku ketemu alat yang oke bgt untuk salon. *ga perlu di kasih tau dong alat apa itu, sok-sok menjaga privasi perusahaan* tapi karena buta bgt ttg alat tsb, sambil tanya harga, aku juga sempet2in deh nanya sama OG via hp-ku. Thx to Sony Ericcson. Sretttt bererot deh info seputar alat tsb. Eh, eh, malah dapet harga yang sangat murah, di salah satu webstore local. Buru-buru pesan, bayar via M banking. Dan cabut dari toko offline tempat aku nyangkut tadi. Malemnya sampe rumah, tuh alat udah sampai duluan. Hehe. Hampir semua supplier urusan salon dan rumah, kami dapatkan berkat OG ini. Mo cari dokter anak, dokter spesialis, mencari nama anak yang bagus, ruko di sewakan, peralatan second, sampe pembuat lulur, aku dapetin di sini.

Walo kadang latah juga. Masa si kiya mo imunisasi, aku cari jdwal imunisasinya di OM sih, padhal
kan aku udah hafal jdwal, malahan kalopun lupa, kan di buku medical record jelas2 terpampang tuh. Hehe, piye iki?

OG juga bagus untuk dijadikan kampus belajar yah. Lagi pusing mikirin rebranding, yah tinggal masukkin kata kunci, langsung dapet banyak referensi bacaan-bacaan bermutu. Lagi corncern masalah apa aja, tinggal ngadu deh sama si OG ini, nanti beliau akan kasih banyak referensi masukkan-masukkan. Paling sering sih, aku bertanya seputar trend terbaru di bidang wellness and beauty, sesuai dengan core biz aku. Ttg alternative healing, ttg acupressure, reflexy, trend hair styling dunia, ttg apa ajalah. Mau menciptakan jenis pelayanan baru, aku cari ide dan cari referensi di sana. Kita bisa tau apa aja yang sering di cari para perempuan, apa aja yang sedang jadi omongan mereka, keluhan-keluhan mereka akan pelayanan salon, dll deh. Juga, belajar ttg tokoh-tokoh sukses dunia dan nasional lagi-lagi berkat OG.

Urusan di rumah, waktu caca lagi kena bisul, aku buru-buru masukkin keyword Penyebab Bisul, langsung dalam hitungan detik, aku jadi tau tuh, kalo bisul gak melulu disebabkan karena kebanyakan makan telor (spt yang sering kita dengar) hehe. Mau masak sesuatu tapi gak tau resepnya? Yah itu sih jaman dulu. Sekarang resep apa aja bisa aku dapetin tuh. Gak cuman resep doang, tapi lengkap dengan tips-tipsnya. Seperti tips buat pancake yang renyah tapi lembut, hehe. Hmmmm dingin2 gini, kepengen pancake coklat keju.

Oiya kita bahkan bisa mencari teman lama, kita bisa menulusi jejaknya dengan memasukkan Nama orang yang kita cari. Spt yang dilakukan oleh yuko, sahabatku dulu di jepang, yang kita hilang kontak bertahun-tahun, akhirnya malahan ketemu lagi gara-gara dia nanya sama OG dan dapet link ke blog aku. Trs dapet deh no HP-ku.

Gettoooo deh kira-kira kenapa kami sekeluarga akrab bgt sama Om Google. Sampe si kiya yang masih 2 tahun juga ikut-ikut sok akrab, hehe sibuk gangguin maksudnya. Setiap kali aku duduk di depan computer, dia pasti gak mau kalah sibuk beraksi! Lebih heboh malahan. Coba aja simak nih foto-fotonya. Ini juga salah satu alasan aku susah untuk online lama-lama kalo di rumah. Yang pasti sih, dia gak rela lah kalo aku lebih asik di depan komputer. Ya iyalah, jelas-jelas, kiya jauh lebih lucu. makanya kalo mo kerja, mendingan aku keluar rumah, cari tempat lain.



kalau di larang, wah dia bisa lebih galak...






Hancur dah tuh keyboard...

Halaaaah kalo udah kaya gini, Om Google juga dicuekkin deh, mendingan main dengan kiya!!